Politica sulla Privacy

1. Responsabile del Trattamento dei Dati

Il responsabile del trattamento dei vostri dati personali è:

2. Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali quando utilizzate i nostri servizi:

2.1 Dati Forniti Direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (se utilizzate il servizio di consegna a domicilio)
• Data di nascita
• Informazioni mediche rilevanti (condizioni di salute, allergie, intolleranze alimentari, farmaci)
• Preferenze alimentari e abitudini dietetiche
• Informazioni sui vostri obiettivi nutrizionali

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate sul nostro sito web
• Data e ora delle visite
• Dati dei cookie (se acconsentiti)

3. Come Utilizziamo i Vostri Dati

Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

3.1 Fornitura dei Servizi

• Sviluppare piani nutrizionali personalizzati
• Preparare menu stagionali adattati alle vostre esigenze
• Organizzare consulenze nutrizionali
• Coordinarci con il vostro team medico (se autorizzati)
• Gestire le consegne a domicilio
• Monitorare i progressi e adattare i piani secondo necessità

3.2 Comunicazione

• Rispondere alle vostre richieste e domande
• Inviarvi promemoria per appuntamenti e consegne
• Fornire aggiornamenti sui nostri servizi
• Inviarvi newsletter informative (solo con vostro consenso esplicito)

3.3 Miglioramento dei Servizi

• Analizzare l'efficacia dei nostri programmi
• Migliorare la qualità dei nostri servizi
• Sviluppare nuovi servizi basati sulle esigenze dei clienti

3.4 Obblighi Legali

• Rispettare obblighi contabili e fiscali
• Rispondere a richieste legittime delle autorità
• Proteggere i nostri diritti legali

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Per l'invio di comunicazioni di marketing e newsletter
• Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi richiesti
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
• Obbligo legale: Per rispettare obblighi fiscali e contabili

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per i seguenti periodi:

• Dati del cliente attivo: Per tutta la durata del rapporto contrattuale
• Dati dopo la cessazione del servizio: 10 anni per conformità fiscale e legale
• Dati medici sensibili: 10 anni come richiesto dalla legge sanitaria svizzera
• Comunicazioni di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione del sito web: Massimo 12 mesi

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo mai i vostri dati personali a terzi. Potremmo condividere i vostri dati con:

6.1 Fornitori di Servizi

Collaboriamo con fornitori di servizi fidati che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi:

• Servizi di hosting del sito web
• Fornitori di servizi di email
• Servizi di consegna
• Fornitori di ingredienti e prodotti alimentari

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e utilizzarli solo per gli scopi specificati.

6.2 Professionisti Sanitari

Con la vostra autorizzazione esplicita, potremmo condividere informazioni rilevanti con il vostro medico curante o altri professionisti sanitari per garantire un approccio coordinato alla vostra salute.

6.3 Autorità Legali

Potremmo divulgare dati personali se richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime delle autorità pubbliche.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati
• Archiviazione sicura dei dati su server protetti
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Backup regolari e piani di disaster recovery
• Controlli di sicurezza periodici

8. I Vostri Diritti

In conformità con la LPD svizzera e il GDPR, avete i seguenti diritti:

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul nostro sito web. Per informazioni dettagliate su come utilizziamo i cookie, consultate la nostra Politica sui Cookie.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati personali sono conservati principalmente in Svizzera. Se dovessimo trasferire dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo, garantiremmo che siano in vigore adeguate garanzie di protezione, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

11. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, cancelleremo tali informazioni immediatamente.

12. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web con la data dell'ultimo aggiornamento. Modifiche sostanziali saranno comunicate via email ai clienti attivi.

13. Reclami

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa a questa politica sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, contattateci: